Selepas membuat pesanan dengan DJB, anda akan menerima e-mel dengan subjek 'Pembayaran Selesai' dan 'Pesanan Ditubuhkan'.

Untuk menyemak pesanan anda, anda perlu membeli produk semasa log masuk. Selepas pembelian, anda boleh menyemak pesanan semasa dan sejarah dalam 'Akaun Saya'.

Oleh kerana eSIM tidak mempunyai kad fizikal, tiada penghantaran. Anda akan menerima e-mel yang mengandungi maklumat pengaktifan.

Kad SIM DJB hanya boleh digunakan dalam peranti terminal mudah alih. Jika digunakan dalam peranti lain, ia tidak akan berfungsi.

- Siri iPhone: Sila klik 'Tetapan' - 'Perkhidmatan Mudah Alih' - 'Rangkaian Data Mudah Alih' (nama akan berbeza untuk iOS 13 dan ke bawah) - Siri Android: Sila klik 'Tetapan' - 'Perkhidmatan Mudah Alih' - 'Tetapan Nama Titik Akses'

eSIM ialah teknologi yang dibenamkan dalam telefon, jadi anda boleh menggunakannya terus tanpa membeli kad SIM fizikal.

Perbezaan antara eSIM dan kad SIM tradisional hanya dalam kaedah pengaktifan dan penggunaan. Kandungan pelan rangkaian lain seperti kelajuan dan penerimaan adalah sama!

Tidak, satu eSIM hanya boleh dipasang pada satu peranti dan ia tidak boleh diaktifkan atau digunakan pada peranti lain selepas pengaktifan.

Jika pelan eSIM dipadamkan secara tidak sengaja, ia tidak boleh dipulihkan. Anda perlu membeli semula dan memasang semula pelan baharu.

Sila pastikan bahawa 'Data Mudah Alih' dan 'Perayauan Data' dihidupkan. Jika anda masih tidak dapat menyambung, anda boleh cuba menetapkan semula APN dan mulakan semula peranti.

Banyak lapangan terbang mempunyai tetapan menyekat isyarat, jadi kelajuan rangkaian di dalam lapangan terbang mungkin tidak stabil atau sangat perlahan. Adalah disyorkan untuk meninggalkan lapangan terbang dan cuba lagi.

Jika anda telah melengkapkan semua tetapan tetapi masih tidak dapat menyambung, anda boleh cuba menetapkan semula tetapan rangkaian. Tetapkan semula rangkaian: Klik 'Tetapan' - 'Umum' - 'Tetapkan Semula' - 'Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian'. Menetapkan semula tetapan rangkaian hanya akan menjejaskan tetapan rangkaian, bukan tetapan telefon sendiri.

Jika anda telah mengikuti langkah-langkah dalam pakej tetapi masih tidak dapat menyambung, sila hubungi perkhidmatan pelanggan rasmi kami (Id talian: @djbcard). Perkhidmatan pelanggan dan kakitangan teknikal kami akan membantu anda menyelesaikan masalah rangkaian secepat mungkin.

Dasar Penggunaan Adil: Untuk mengekalkan kualiti rangkaian, pengendali telekomunikasi boleh mengenakan sekatan ke atas pengguna dengan penggunaan yang besar. Pengguna mungkin merasakan kelajuan rangkaian semakin perlahan atau tidak dapat menyambung. Ini ditetapkan oleh pengendali telekomunikasi di seluruh dunia untuk mengelakkan penyalahgunaan sumber rangkaian.

Kad SIM DJB dan eSIM kedua-duanya mempunyai pelan tempoh yang fleksibel. Anda boleh membeli tempoh yang diperlukan mengikut keperluan anda. Jika ia melebihi tempoh, anda boleh memilih untuk membeli berbilang kad dan menetapkan tarikh pengaktifan yang berbeza untuk digunakan. Jika anda menggunakan eSIM, anda boleh membeli pelan seterusnya apabila pelan semasa hampir tamat tempoh dan menggunakannya serta-merta.

Kad SIM DJB hanya menjejaskan rangkaian dan tidak menjejaskan tetapan asal telefon. Tetapi jika permohonan anda memerlukan nombor asal anda, anda tidak akan dapat menerima nombor asal selepas menukar kad. *Jika anda menggunakan Talian untuk log masuk dengan nombor telefon anda, anda boleh menyediakan log masuk e-mel dalam Apl Talian sebelum menukar kad.

Kad dengan kelajuan yang lebih rendah masih boleh digunakan, tetapi ia hanya boleh menghantar mesej teks dan menyemak imbas halaman web teks. Jika anda perlu menghantar gambar audio dan video atau menonton kandungan yang terdiri daripada audio dan video, ia akan mengambil lebih banyak masa untuk dimuatkan.